目的都是如何給顧客更好的服務
企業數位行銷發展 刻不容緩
利用數位科技達到商業目的，「轉型」則需要調整公司組織、公司心態、人才數位能力等三大要素，才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷也指出，數位轉型要圍繞著商業目標，而目標要跟公司整體策略高度整合。
台灣廠商的製造能力與製造成本都是在世界的前端，但是台灣的數位行銷能力品牌行銷能力卻是遠不如中國大陸，在面對中國的技術能力不段提升成本低廉的條件之下，台灣的製造廠商若再不改善自己的數位行銷能力將無法與中國產品競爭。
現在是疫情肆虐全球經濟是最壞的時機，但也是最好的時間點，在新冠病毒疫情的推波助瀾下，數位經濟再度跟著同步發燒，疫情帶來四大改變，也間接成為企業轉型的契機，改變企業的經營模式是刻不容緩當務之急的事。
歐盟於所出版的「2030年全球趨勢報告（Global Trends to 2030: Challenges and Choices for Europe）」提到，未來 10 年內將蓬勃發展的數位科技應用，包含機器人（Robot）、人工智慧 （AI）、區塊鏈（Block Chain）、自駕車 （Self-driving Cars）、量子電腦（Quantum Computer）及 3D 列印等。由此可見企業重要的轉型工作是透過數據分析去瞭解顧客行為，並提供數位服務轉而朝向更專注的市場。
企業數位行銷發展以客戶為核心的數位轉型步驟:
- 企業需要了解企業本身內部數位化的環境
- 企業重新了解本身在數位化的SWOT
- 經營官網、EDM行銷、社群媒體行銷
- 運用數位工具蒐集數據客戶需求與顧客體驗
- 建立數位資產、分析數據
- 利用數據規劃產品的發展時程
- 制定企業數位化CRM的策略
- 利用數據為經營者提供決策
數位化將原本只靠老闆直覺與經驗累積的行銷及業務部門，在經過數位轉型後，能夠透過數據提出行銷分析，發揮較過往更有效率的工作表現。
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化數據為商機
後疫情的5G時代國際情勢變化詭異多端，企業又面對物價高漲、數位人才短缺，企業管理階層應盡速了解數位工具、最新的商業模式、掌握消費者行為的數據，才能使企業從數位轉型中脫穎而出，打造企業未來5~10年的發展方向，將挑戰轉化為商機。