行銷自動化就是運用數位工具讓行銷與業務連結成一個自動化的流程，從Email寄EDM開始到分類客戶再到再行銷，最後分類的客戶(最有機會成為新客戶)再由業務專人來負責客戶聯絡，這一連串的過程稱之為行銷自動化。
行銷自動化優點 :
- 擴大客戶的來源提高成交比例
- 對已有未交易的客戶或久未交易的客戶做再行銷提高成交比例
- 減少行銷業務人員的人力需求
- 如果再加上可以連接到ERP的API程式，可以降低到業務與採購人員的人事成本甚至可以做到WIP和物料的控管成本，簡單的來說，就是將行銷業務採購作為一連貫的自動化流程
如何建立行銷自動化 # RFM模型建立 #
如果RFM建立接下來就是建立CRM模型
- 成立一個行銷自動化團隊:專責人員直接對高層負責。
- 建立行銷自動化流程: 建立行銷SOP。
- 客戶資料整理與分類:將官網、B2B平台、社群媒體與展覽等收集到的客戶資料或潛在客戶的資料；進行客戶分類，並將客戶分類為忠誠客戶、未交易客戶或少交易的客戶、正在交易客戶等級。
- 對各客戶進行不同的內容行銷:整理平台行銷數據，並彙整出分析報表餅分析結果，再進行調整與優化。
如何選擇數位行銷工具
#其實社群行銷很多，每個都做很難專注於客戶的行為與廣告投放效益#
公司轉型數位化其實並不容易，所以建議找您的團隊並讓團隊了解數位轉型的好處，讓團隊勇於接受這個轉換過程，再評估你們應該要找的數位行銷工具
- Email自動化行銷工具: ：Constant Contact、Surenotify、Mailchimp、電子豹、ConvertKit、AWeber、Drip、GetResponse、MailerLite。
- SEO 軟體: Semrush、Moz、SE Ranking、Conductor、 Ahrefs、Siteimprove。
- Google search console & Google analytics
- Facebook企業網
- YouTube公司網
行銷自動化讓行銷與業務團隊得以專注於行銷策略制訂與產品推廣，滿足客戶的產品需求，行銷自動化可以完成企業的目標，與客戶有效溝通，提升銷售成果。