三分鐘讓你了解如何用客戶地圖去做LINE 精準行銷
透過使用者在LINE官方帳號所產生的足跡轉換成數據，再運NumPy、Panads整理數據，最後再建立模型來分析數據與使用者的關係，所以就會有忠誠度和貢獻度的地圖分佈，用演算法來分類各不同的族群，對不同族群精準發送訊息，來提高市佔率、品牌認知度或提高營業額…
有Line的官方帳號才可以申請Line Message API，Line的官方帳號在台灣已經相當普遍在使用了。我們透過Line官方帳號這個平台去了解，眾多的使用者哪些人貢獻度(公司營業利率)最大，也可以了解什麼產品賣得最好，也可以驗證原本公司的STP(市場區隔、市場目標和市場地位)，所得到的數據可以去調整4P(價格、產品、通路和推銷方式)。
客戶貢獻度地圖
在這張圖表裡面我們可以清楚看得到，購買次數多金額也高是經營者最想要的目標，簡單舉例在這裡面有ABC三個群組，分別代表的三個不同的貢獻度指標或結果，A是購買總金額高但是回購率不高，B是購買金額低回購率也低，C是回購率高但是購買總金額不高，所以這三個不同的族群需要的訊息和優惠都不一樣。
客戶忠誠度地圖
在這張圖表裡面我們可以清楚看得到，購買次數多產品種類也高是經營者最想要的目標，簡單舉例在這裡面有ABC三個群組，分別代表的三個不同的忠誠度指標，A是購買種類高但是回購率不高，B是回購率高但是購買種類不高，C是購買種類低回購率也低。
客戶地圖
客戶地圖
透過客戶忠誠度地圖和客戶貢獻度地圖搭配其他相關的指標，我們可以產生出客戶地圖，客戶地圖我們先分5大類，VIP型客戶(Very Import People)就是對你公司的貢獻度最大而且回購率最高，所以他是公司最重要的客戶，價值型客戶就是因為他的回購率高所以對公司的營運維持有很高的價值，貢獻型就是對公司的營業利益率有很高的貢獻，潛力型介於價值型和貢獻行請這兩種之間，所以他是公司最重要的客戶，公司經營者就是想要把每一個客戶都變成VIP，所以在價值型客戶就是想要推播高利潤產品的優惠訊息可以提高貢獻率，貢獻型客戶就是要想辦法提供集點卡讓他可以提高回購率，開發型客戶就是要更多產品訊息讓客戶可以更了解產品的優點並清楚知道他在平台裡面點擊率或貼文瀏覽率，來做策略的調整，這可以大幅提供市占率和營業額。
將客戶分為不同類型，可以幫助企業更了解客戶的需求和喜好，進而進行更精準的行銷。在 LINE精準行銷中，可以利用客戶地圖來做以下幾件事：
- 建立客戶分群：根據客戶的忠誠度、貢獻度、購買頻率、消費金額等指標，將客戶分為不同的群組。
- 發送個人化訊息：針對不同群組的客戶，發送符合他們需求的訊息，提高訊息的點擊率和轉換率。
- 優化行銷策略：透過分析客戶地圖，了解客戶的行為和偏好，進而調整行銷策略，提高行銷成效。
LINE 精準行銷
過 LINE 官方帳號，針對不同類型的客戶發送符合他們需求的訊息，以提高行銷成效。LINE 精準行銷可以利用以下幾種方式來實現：
- 客戶分群：根據客戶的忠誠度、貢獻度、購買頻率、消費金額等指標，將客戶分為不同的群組。
- 個人化訊息：針對不同群組的客戶，發送符合他們需求的訊息。
- 自動化行銷：設定自動化行銷流程，根據客戶的行為觸發訊息發送。
LINE 精準行銷的優點：
- 更高的成效：針對不同類型的客戶發送符合他們需求的訊息，可以提高訊息的點擊率和轉換率。
- 更高的效率：透過自動化行銷，可以提高行銷效率。
- 更高的成本效益：透過精準行銷，可以減少行銷成本。
如何做好 LINE 精準行銷:
- 建立客戶數據：首先要收集客戶的相關數據，包括姓名、性別、年齡、地址、消費習慣等。
- 建立客戶地圖：根據收集到的數據，建立客戶地圖，將客戶分為不同的群組。
- 發送個人化訊息：針對不同群組的客戶，發送符合他們需求的訊息。
- 分析客戶行為：透過分析客戶的點擊率、轉換率等數據，調整客戶地圖和行銷策略。